目前国内提供网上政府办事服务的城市中，质量较好的是北京和上海，可能因为成果和资金投入是息息相关的，呵呵。北京市去年通过将政府门户网站“首都之窗”与用于政府办事服务的“在线服务平台”进行整合等方法，在政府信息化年终评比中夺回了前年被上海拔去的头筹。
目前北京市政府信息服务和办事服务已经统一整合进“首都之窗”网站，其中针对网上申报各类行政或者许可等事项的服务成为“首都之窗”网站的一个频道：“办事服务”频道。二者的访问地址如下：
首都之窗：http://www.beijing.gov.cn/
首都之窗—办事服务频道：http://eservice.beijing.gov.cn/
在办事服务频道中，基本集合了目前北京市所有市级委办局的，面向社会大众的可申报事项，称为办事服务目录。办事服务目录以列表形式进行展现，但同时提供了各种分类方法和事项名称模糊查询，可方便用户进行事项的定位以及查找。
如果你能确定一个想办的事项是哪个委办局的，那么可以通过委办局分类进行查找；如果你是办理一个与企业注册或者个人户口相关的事项，那么可以通过事项性质分类进行查找；如果你自身是一个农民或者投资者，那么可以通过申报人性质即绿色通道分类进行查找；如果大概知道事项名称，也可以利用模糊查询进行定位等。
在找到事项之后，至少可以看到办理此事项的申报指南，材料准备要求以及办理流程，办理地点和大致所需时间等信息，虽然目前部分事项在网上仍然不能直接提交申请，但是这些信息至少可以让办事变得有据可查和少走弯路。另外，频道中有一个“办事向导”栏目，以用户选择自身情况的方式帮助指导事项的办理，有点类似于微软操作系统的帮助向导，感兴趣的可以试试。
对于那些可以直接在网上申请办理的事项，个人需要首先注册成为“首都之窗—办事服务频道”的用户，登录后即可填报或者提交电子表格等材料，等待审核及办理结果。但需要注意以下几个情况：
1， 由于政府办事的特殊性，有些事项在网上只能完成部分流程，在适当阶段，仍需要你带上身份证明或者纸质材料等到相关委办局进行最后核准；
2， 网上申报事项，某些事项必须由委办局进行审批，其办理流程是在各委办局自建的信息系统内进行。虽然目前“首都之窗—办事服务频道”正在逐步推动“统一入口”建设，但部分事项在首都之窗登录后，正式申办时仍需要在委办局系统内重新注册用户和登录。不过好在除了流程本身就在“首都之窗—办事服务频道”系统内的事项之外，目前工商，民政，园林，药监等委办局系统也已完成和“首都之窗—办事服务频道”的整合，这几个委办局的申报事项，首都之窗登录用户可直接下行至委办局系统内进行申报，不需要重复进行注册和登录，其它的委办局也正在逐步推动整合工作。
3， 网上办事只是为政府的服务另开了一个通道，有其优点，例如其办事流程都有据可查，大部分纳入了监察范围之内等，但也有其缺点，例如需要电脑操作知识，部分委办局业务人员抵触网络办事等情况。另外如果你觉得某个事项办理流程或者本身就存在什么问题，那么网上办事也依然解决不了。只是希望大家可以从网上办事中得到帮助，能获取比没有网上办事服务时更多一点的方便。
尽我所知介绍以上情况，其它请参考网站频道的帮助文档。
